Kalite bize göre kişi yada kuruma göre değişebilen değil, bir standart üzerinden her müşterilerimize eşit verilmesi gereken bir olgudur ve değişkenlik gösteremez. Bu doğrultuda ilkelerimizi aşağıda bulabilirsiniz.
– Sürekli olarak müşteri beklentilerinin üzerinde bir hizmet kalitesi sunmak için en doğru sistemleri araştırarak kullanmak,
– Müşterilerimiz ve çalışanlarımızla birlikte güvenli çalışma ortamı yaratmak,
– Müşterilerimizin ihtiyaçlarına hızlı ve güvenilir çözümler üreterek beklentileri maksimum düzeyde karşılamak,
– Hizmet üretiminde müşteri varlıklarını korumak,
– Müşteriye yapılan tüm bildirimler ile tüketici haklarını korumak,
– Hizmet öncesi ve sonrası raporlamalar ile müşteride farkındalık yaratmak, müşteri sahasında yapılacak işlerin belirlenmesinde rol oynamak,
– Müşterinin üçüncü gözü olup sürekliliği sağlayarak vazgeçilmez olmak,
– Sektördeki teknolojik yenilik ve gelişmeleri yakından takip ederek müşterilerimizin faydalanmasını sağlamak,
– Edindiği iş tecrübesini takım çalışmasıyla birleştirerek, sürekli eğitimlerle tüm çalışanlarını bilgilendirmek ve yapılan çalışmaların sonuçlarını, etkinliğini sürekli olarak kontrol etmek ve ölçmek,
– Bütün bunları gerçekleştirmek amacı ile kurulan Kalite Yönetim Sistemi şartlarına uymak, etkinliğini sürekli geliştirmek ve iyileştirmek.